Discuss Forum
1. 'সিটিজেন চার্টার' এর বাংলা অর্থ কী?
- A. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
- B. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
- C. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
- D. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
Answer: Option B
Explanation:
'সিটিজেন চার্টার' (Citizen Charter)-এর বাংলা অর্থ হলো নাগরিক সনদ বা সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি। এটি একটি লিখিত দলিল যা জনগণের সেবার প্রত্যাশা ও সেবাদানকারী সংস্থার প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন ঘটায়, যার মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সরকারি সেবা সম্পর্কে জনগণের জানার ও সেবা পাওয়ার অধিকার নিশ্চিত করা হয়।
নাগরিক সনদের মূল বিষয়গুলো হলো:
নাগরিক সনদের মূল বিষয়গুলো হলো:
- সেবার মান: সেবা প্রদানকারী সংস্থা কী ধরনের সেবা দেবে এবং কী পরিমাণ সেবা প্রদান করবে।
- সময়সীমা: সেবা পেতে কত সময় লাগবে, তার উল্লেখ থাকে।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি: সেবা গ্রহীতারা কোনো সমস্যা বা অভিযোগের প্রতিকার কীভাবে করতে পারবেন, সেই প্রক্রিয়া উল্লেখ থাকে।
- সহজ তথ্য: সেবা সম্পর্কে জনগণের জানা দরকার এমন সমস্ত তথ্য এখানে সহজভাবে জানানো হয়, যা সেবা গ্রহণ প্রক্রিয়াকে সহজ করে।
- স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা: এর মাধ্যমে সেবা প্রদানকারী সংস্থার স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বৃদ্ধি পায়।
Post your comments here: